Entwicklung mobile CRM – Teil 7 – Komplexität bei der Integration

In der Reihe Entwicklung mobile CRM gehen wir mit dem Teil 7 – Komplexität bei der Integration – auf den Zusammenhang zwischen Integrationsformen der mCRM Anwendung und der daraus enstehenden Komplexität ein. Die Übersicht über alle Artikel finden Sie in dem Artikel: Entwicklung mobile CRM

Komplexität und Verbreitung

Die Verteilung der Anwendungen auf die Phase 1 und […]

By |November 13th, 2013|Applications, Blog, CRM, Kundenmanagement, Mobile|2 Comments

Entwicklung mobile CRM – Teil 6 – mobile CRM in der Kauf- und der Service-Phase

In der Reihe Entwicklung mobile CRM gehen wir mit dem Teil 6 – mobile CRM in der Kauf- und der Service-Phase – beschreiben wir die Anwendungsmöglichkeiten von mobile CRM in der Kauf- und Service-Phase. Die Übersicht über alle Artikel finden Sie in dem Artikel: Entwicklung mobile CRM

Kauf-Phase: Auch in der entscheidenden dritten Phase „Einkauf“ finden sich derzeit […]

By |November 13th, 2013|Applications, Blog, CRM, Kundenmanagement, Mobile|2 Comments

Entwicklung mobile CRM – Teil 5 – mobile CRM in der Kaufentscheidung

In der Reihe Entwicklung mobile CRM gehen wir mit dem Teil 5 – mobile CRM in der Kaufentscheidung – auf die mögliche Unterstützung einer App bei der Kaufentscheidung ein. Die Übersicht über alle Artikel finden Sie in dem Artikel: Entwicklung mobile CRM

Die zweite Phase, in der die mobile CRM Anwendungen stark genutzt wird, ist die „Kaufentscheidung“.

Der Kunde […]

By |November 13th, 2013|Applications, Blog, CRM, Kundenmanagement, Mobile|2 Comments

Entwicklung mobile CRM – Teil 4 – mobile CRM in der Informationssuche

In der Reihe Entwicklung mobile CRM gehen wir mit dem Teil 4 – mobile CRM in der Informationssuche auf die mögliche Nutzungen bei der Suche nach einem Produkt oder dem Moment der Bewusstwerdung eines Needs.  Die Übersicht über alle Artikel finden Sie in dem Artikel: Entwicklung mobile CRM

In der Informationssuche sind es insbesondere folgende Anwendungen, die angeboten […]

By |November 13th, 2013|Applications, Blog, CRM, Kundenmanagement, Mobile|2 Comments

Entwicklung mobile CRM – Teil 3 – Mobile CRM Anwendungen nach Komplexität

In der Reihe Entwicklung mobile CRM gehen wir mit dem Teil 3 – mobile CRM Anwendungen nach Komplexität auf das Hauptthema ein und ordnen die verschiedenen App-Optinen nach Komplexität an. Die Übersicht über alle Artikel finden Sie in dem Artikel: Entwicklung mobile CRM

Welche dieser Features der Kunde bei einem Unternehmen erleben kann, hängt von der bereitgestellten Mobile […]

By |November 13th, 2013|Applications, Blog, CRM, Kundenmanagement|2 Comments

Entwicklung mobile CRM – Teil 1 – Das geänderte Kaufverhalten

In der Reihe Entwicklung mobile CRM starten wir mit dem Teil 1 – Das geänderte Kaufverhalten. Die Übersicht über alle Artikel finden Sie in dem Artikel: Entwicklung mobile CRM

Das Einkaufsverhalten in Deutschland hat sich auf den ersten Blick in den letzten fünf Jahren kaum verändert. Die Phasen, die einen Kauf entscheiden, sind immer noch die […]

By |November 13th, 2013|Allgemein, Applications, Blog, CRM, Kundenmanagement, Mobile|1 Comment

Entwicklung mobile CRM – Viele Unternehmen kratzen erst an der Oberfläche

Wie wir in dem vorherigen Artikel „Mobile CRM – Welche Maßnahmen greifen, welche haben noch Zeit“ bereits beschrieben haben, sind Apps eine hervorragende Möglichkeit schneller und intensiver mit den Kunden zu interagieren. Wie es aber oft bei neuen Technologien ist, kann der einzelne nicht einschätzen, auf welchem Stand sich derzeit die Technologie bewegt und was zu […]

By |November 13th, 2013|Applications, Blog, CRM, Kundenmanagement, Mobile|10 Comments

Online Experience – Shop-Kunden begeistern

The concept of positive customer experiences as a means to increasing marketing costs in e-commerce

Personally, familiar or even inspiring? Only in rare cases describe as customer contact on e-commerce shops. This is understandable focus but most shops on automation, handling high volumes, speed and low cost. However, positive customer experience and a good online experience […]

Mobile CRM – Welche Maßnahmen greifen, welche haben noch Zeit

Etwa 60 % aller Handybesitzer in Deutschland haben bereits ein Smartphone – und sie nutzen damit alle digitalen Informationen, die ein Unternehmen bereitstellt. Für Unternehmen lautet die Frage daher nicht, ob sie Mobile CRM betreiben möchten, sondern in welcher Form sie es nutzten sollten. Denn der Kunde verwendet es schon.

Um die zu entscheiden, müssen Unternehmen […]

By |November 12th, 2013|Applications, Blog, CRM, Kundenmanagement, Mobile|1 Comment

Mobile CRM – Den Kunden wirklich erreichen mit einer CRM App

With the smartphone, the customer has to be „mailbox“ ever again in his pocket. This means that companies that access to customers is facilitated. With the right mobile CRM application, the right mobile application that gives the chance to interact directly with the customer. This potential of an app to bring out their full benefit […]

By |November 12th, 2013|Applications, Blog, Kundenmanagement, Mobile, Vertrieb|0 Comments