Mithilfe flexibler Suchfunktionen und sinnvoller Kategorie-Einteilungen findet der Kunde im Online-Shop ganz bequem mit wenigen Klicks sein gewünschtes Produkt. An diesem Punkt des Bestellprozesses erwartet er nun hilfreiche Informationen, die ihm die Kaufentscheidung erleichtern. Anschauliche Bilder des Artikels spielen dabei eine ganz bedeutende Rolle. Je nach Art des Artikels kann es z. B. förderlich für […]
Im E-Commerce ist die “Conversion Rate” eines der zentralen Messkriterien für den Erfolg eines Online-Shops. Sie gibt das Verhältnis von Besuchern zu Käufern an. Besonders aussagefähig ist die “Conversion Rate 2″, die sich auf Onlinekunden mit Kaufabsicht bezieht. Laut ECC-Shopmonitor Spezial zum Thema Usability erreichen die untersuchten 20 umsatzstärksten Online-Shops eine Conversion Rate 2 von […]
Eine grundlegende Usability-Methode ist die Nutzungskontextanalyse, bei der die künftigen Anwendungssituationen eines Web-Shops untersucht werden, um daraus Anforderungen an das System abzuleiten. Die Nutzer können dazu beobachtet oder befragt werden. Zur zielgruppenorientierten Ausrichtung des Angebotes können auch Erfahrungen, Kenntnisse und Fähigkeiten der etwa 12-20 benötigten Testpersonen ermittelt werden.
Die Durchführung einer Kartensortierung bietet sich z. B. […]
Beim Internetkauf schätzen die deutschen Verbraucher insbesondere niedrige Preise und die Zeitersparnis, z.B. bei der Produktsuche. Als Hauptnachteile werden dagegen die fehlende persönliche Beratung und das mangelnde Kauferlebnis betrachtet. So wundert es nicht, dass es zu einer immer stärkeren Verzahnung von stationärem Handel und E-Commerce kommt: Kunden informieren sich im Internet und tätigen den Kauf […]
Rund ein Drittel der Umsätze der Top Ten Internet-Anbieter konnte laut der Studie ‘Internet Retailers Europe 300′ im Jahr 2010 Amazon mit 9,36 Milliarden Euro für sich verbuchen. Schon mit einem deutlichen Abstand folgt die Otto Group (3,83 Milliarden Euro). Auch bei den verzeichneten Besucherzahlen haben beide Unternehmen die Nase vorn. Laut comScore Media Metrix […]
Permission Marketing bedeutet, Sie verschicken die E-Mails mit dem Einverständnis der Empfänger. Warum ist diese Permission so wichtig? Wenn keine Einwilligung vorliegt, handelt es sich um die allseits unerwünschten „Spam-Mails“. Die Gefahr, dass der Empfänger sofort auf die Löschtaste drückt, ohne die E-Mail zu lesen, ist hier sehr groß. Zu recht, denn er kennt weder […]
Jede Software hat sich auf andere Schwerpunkte spezialisiert. Deshalb machen Sie sich zuerst Gedanken, welche Variante des E-Mail-Marketings Sie überhaupt nutzen möchten. Davon hängt die Wahl des E-Mail-Programms ab. Die populärste Art ist sicherlich der E-Mail-Newsletter. Welche anderen Formen es gibt, zeigt Ihnen folgende Tabelle.
Formen des E-Mail Marketings
Nun geht es um […]
Egal ob Sie einen Newsletter von der Süddeutschen Zeitung oder der Drogerie Müller in Ihrem Postfach finden. Von der Struktur sind sie alle ähnlich. Überprüfen Sie, ob Ihr Newsletter die wichtigsten Bestandteile enthält und ob Sie vielleicht den ein oder anderen unserer nachfolgenden Tips noch umsetzen können.
Absender: Der Firmenname des Online-Shops sollte in der Absender-Adresse […]
Die nachfolgenden sieben Messgrößen helfen Online-Shop-Betreiber, die Entwicklung Ihrer E-Mail-Kampagnen zu beobachten, sie mit vergangenen Aussendungen zu vergleichen und zu bewerten. Wichtig ist, daraus abgeleitete Erkenntnisse in den Planungsprozess des nächsten Mailings einfließen zu lassen. Während jeder Mailing-Aktion gilt: Sorgen Sie dafür, Ihre Adressdatenbank ständig mit neuen Adressen zu füttern. Erfahrungsgemäß reduziert sich der Verteiler […]
Der Trend ist ungebrochen: Verbraucher lieben es online shoppen zu gehen. Über 30 Millionen Konsumenten kaufen mittlerweile ihre Produkte in der Online-Welt. Allerdings fürchten laut einer Studie von Fittkau und Maaß über die Hälfte der Internetnutzer den Missbrauch ihrer Daten beim Internetkauf. Zu recht, denn welcher Kunde weiß schon, wer sich hinter dem Online-Shop verbirgt. […]
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