Wettbewerbsfaktor Kunden-Segmentierung – Wie gut kennen Sie Ihre Zielgruppen?

Hinter der Kunden-Segmentierung steht der Grundgedanke, Kunden nach bestimmten Merkmalen in Gruppen einzuteilen. Innerhalb einer Gruppe sollte es möglichst viele Gemeinsamkeiten im Hinblick auf das Kaufverhalten geben. Allerdings sollten sich die einzelnen Gruppen deutlich voneinander unterschei-den. Segmentierung kann nach ganz unterschiedlichen Kriterien erfolgen. Demografische Merkmale wie Geschlecht oder Alter stellen dabei eine wichtige Basis dar und […]

By |Januar 19th, 2015|Blog, CRM, E-Commerce, Kundenmanagement, Vertrieb|0 Comments

Die Lösung bei knappen Werbebudgets im E-Commerce: Online-Targeting!

Klassische Medien haben häufig den Nachteil, dass das erreichte Publikum und die definierte Zielgruppe nicht deckungsgleich sind oder dass ggf. nur geringe Reichweiten generiert werden können. Anders ist die Lage beim interaktiven Medium Internet, denn hier besteht als Grundlage für die gezielte Werbeeinblendung die Möglichkeit, Daten über die Besucher von Webseiten zu sammeln. Eine wichtige […]

Verkaufen im Premiumsegment – auch im E-Commerce die ‘Königsdisziplin’!

Laut einer im März 2011 veröffentlichten Studie von Millward Brown lassen sich 81 Prozent der Verbraucher durch ein Markenversprechen zum Kauf anregen. Dies gilt insbesondere auch für den Premiumbereich. Vertrauen und Sympathie spielen im gesamten Kaufprozess ebenso eine Rolle, wie das ethische und umweltfreundliche Handeln der Anbieter. Grundlegende Bedeutung haben deshalb für Unternehmen, die in […]

Silver Surfer – was diese besondere Kundengruppe ausmacht…

Sie sind konsumfreudig und kaufkräftig, vielseitig interessiert und aktiv – einige der Gründe, warum die ‘Silver Surfer’ zu den relevanten Zielgruppen im E-Commerce-Bereich gehören. Denn auch in der Altersgruppe der Generation 50plus gehört die Nutzung des Internets heute vielfach zum Alltag: Etwas mehr als 52 Prozent sind laut (N)ONLINER-Atlas 2011 im Netz unterwegs. Einen Schwerpunkt […]

By |Januar 19th, 2015|Blog, E-Commerce, Kundenmanagement, Vertrieb|0 Comments

Usability – eine wichtige Erfolgsformel im zunehmenden E-Commerce Wettbewerb

Mit steigendem Wettbewerbsdruck im E-Commerce-Bereich suchen die Anbieter von Online-Shops nach Möglichkeiten, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden wirkungsvoll an sich zu binden. Der nächste Shop ist nur einen Klick entfernt und so kommt es darauf an, dem Kunden zu bieten, was er erwartet. Macht der Besucher Ihrer Website gerade einen virtuellen Einkaufsbummel […]

By |Januar 19th, 2015|Blog, E-Commerce|0 Comments